Política de Privacidad de BBVPN

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo BBVPN LLC ("BBVPN", "nosotros", "nos" o "nuestro") trata la información cuando utilizas la aplicación móvil BBVPN, nuestros servicios VPN y los servicios de soporte relacionados.

La privacidad es una parte fundamental de BBVPN. Aplicamos una estricta política de no registros para la actividad VPN. No registramos ni almacenamos tu historial de navegación, consultas DNS, destinos del tráfico ni el contenido de tu tráfico de Internet.

1. Datos de VPN que no registramos

BBVPN no crea ni mantiene registros de actividad que puedan utilizarse para identificar lo que haces mientras estás conectado al servicio VPN.

En particular, no registramos ni almacenamos:

Tu historial de navegación.
Tus consultas DNS.
Los sitios web, servicios o direcciones IP a los que accedes a través de la VPN.
El contenido de tu tráfico de Internet.
Los destinos de tu tráfico VPN.
Tu dirección IP de origen como parte de los registros de actividad VPN.
Marcas de tiempo de conexión vinculadas a un usuario individual.
Duración de la sesión VPN vinculada a un usuario individual.
Uso de ancho de banda vinculado a un usuario individual.

Como cualquier servicio de Internet, un servidor VPN necesariamente recibe la información de red necesaria para establecer y mantener una conexión VPN activa. Dicha información se procesa únicamente en la medida técnicamente necesaria para proporcionar la conexión y BBVPN no la almacena como registro de actividad.

BBVPN no vende, monetiza, utiliza con fines publicitarios ni divulga a terceros ningún historial de navegación, consulta DNS, contenido del tráfico VPN, destino del tráfico ni otra información recopilada o derivada del tráfico VPN de un usuario.

2. No se requiere registro

BBVPN no exige que crees una cuenta de BBVPN ni que proporciones tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto para utilizar el servicio VPN.

Los proveedores de plataforma, servicios de análisis, servicios de informes de fallos o proveedores de publicidad pueden seguir procesando información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

3. Información que podemos procesar

Aunque BBVPN no registra la actividad VPN, puede procesarse información técnica, analítica, de diagnóstico, compras, soporte y publicidad limitada para operar la aplicación, mantener la fiabilidad del servicio, comprender el uso de la aplicación, proporcionar atención al cliente, procesar compras y mantener la versión gratuita de BBVPN financiada mediante publicidad.

3.1 Análisis de la aplicación

BBVPN utiliza Google Analytics for Firebase para comprender cómo se utiliza la aplicación y mejorar su funcionalidad, fiabilidad y experiencia de usuario.

Según la plataforma, la configuración del SDK, tus opciones de privacidad y la funcionalidad de la aplicación, la información analítica puede incluir:

Eventos e interacciones de la aplicación.
Inicios y sesiones de la aplicación.
Funciones o pantallas utilizadas dentro de la aplicación.
Versión de la aplicación e información del sistema operativo.
Tipo de dispositivo y características generales del dispositivo.
Idioma, región y otras características técnicas generales.
Identificadores de la aplicación o instalación utilizados por el servicio de análisis.
Otra información técnica y de uso relacionada con el rendimiento y la interacción con la aplicación.

Utilizamos esta información para comprender cómo se usa BBVPN, identificar problemas, evaluar las funciones de la aplicación y mejorar la aplicación y el servicio.

BBVPN no proporciona a Google Analytics for Firebase tu historial de navegación, consultas DNS, contenido del tráfico VPN, destinos del tráfico VPN ni un registro de los sitios web o servicios en línea a los que accedes a través de la VPN.

3.2 Informes de fallos y diagnósticos

BBVPN utiliza Firebase Crashlytics para detectar fallos, investigar problemas técnicos y mejorar la estabilidad de la aplicación.

Crashlytics puede procesar información como:

Informes de fallos y trazas de pila.
Estado relevante de la aplicación en el momento de un fallo o error.
Modelo del dispositivo e información del sistema operativo.
Versión de la aplicación y configuración técnica.
Información de diagnóstico y rendimiento.
Registros o información de diagnóstico definidos por el desarrollador cuando se utilicen.
Información de seguimiento sobre eventos de la aplicación ocurridos poco antes de un fallo cuando Crashlytics se utiliza junto con Firebase Analytics.

Esta información se utiliza para identificar fallos, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la estabilidad y fiabilidad de BBVPN.

BBVPN no proporciona a Firebase Crashlytics tu historial de navegación, consultas DNS, contenido del tráfico VPN ni destinos del tráfico VPN.

3.3 Carga de los servidores VPN y rendimiento del servicio

BBVPN puede procesar información operativa agregada sobre su infraestructura VPN, incluyendo:

El número de conexiones activas a un servidor VPN.
La carga del servidor.
La utilización agregada del ancho de banda.
La disponibilidad y el rendimiento del servidor.
Errores técnicos e información sobre el estado de la infraestructura.

Esta información se utiliza para mantener la disponibilidad del servicio, equilibrar la capacidad de los servidores, detectar problemas técnicos y mejorar el rendimiento de la VPN.

No utilizamos esta información para crear un historial de la actividad VPN de un usuario individual.

3.4 Información sobre suscripciones y compras

Si compras una suscripción de BBVPN, un servicio premium u otra función de pago a través de Apple App Store o Google Play, la tienda de aplicaciones correspondiente procesa tu pago.

BBVPN no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta de pago.

Podemos recibir o procesar información limitada relacionada con la compra necesaria para verificar y gestionar compras o suscripciones, como:

El producto o la suscripción adquiridos.
El estado de la suscripción o del derecho de acceso.
Información sobre compra, renovación y vencimiento.
Identificadores de transacción, compra o recibo.

Esta información se utiliza para verificar compras, proporcionar funciones adquiridas, restaurar compras y gestionar los derechos de suscripción.

3.5 Información de atención al cliente

Si contactas con el servicio de atención al cliente de BBVPN, recibimos la información que proporcionas voluntariamente en tu comunicación.

Esta puede incluir:

Tu dirección de correo electrónico.
El contenido de tu mensaje.
Capturas o grabaciones de pantalla que decidas proporcionar.
Información sobre el dispositivo o la aplicación que decidas proporcionar.
Información de diagnóstico que nos envíes voluntariamente.

Utilizamos esta información para responder a tu solicitud, investigar problemas técnicos, proporcionar atención al cliente y mejorar BBVPN.

4. Publicidad en la versión gratuita

La versión gratuita de BBVPN se financia mediante publicidad. La publicidad ayuda a financiar nuestra infraestructura VPN y nos permite ofrecer una versión gratuita del servicio.

BBVPN utiliza actualmente:

Google AdMob / Google Mobile Ads SDK para publicidad, mediación, medición publicitaria y funciones publicitarias relacionadas.
Meta Audience Network como proveedor de publicidad disponible a través de AdMob Mediation.

Los servicios publicitarios están separados del procesamiento del tráfico VPN de BBVPN.

BBVPN no proporciona a Google, Meta ni a otros proveedores de publicidad:

Tu historial de navegación a través de BBVPN.
Tus consultas DNS.
El contenido de tu tráfico VPN.
Los destinos de tu tráfico VPN.
Una lista de los sitios web o servicios en línea a los que accedes a través de la VPN.

BBVPN no utiliza información derivada de tu tráfico VPN para seleccionar, personalizar, medir o dirigir anuncios.

4.1 Información relacionada con la publicidad

Los SDK publicitarios de terceros integrados en BBVPN pueden procesar de forma independiente información limitada sobre la aplicación, el dispositivo y la publicidad necesaria para entregar, proteger, medir y operar la publicidad.

Según tu dispositivo, sistema operativo, región, opciones de privacidad, estado del consentimiento, configuración publicitaria y proveedor de publicidad, dicha información puede incluir:

Dirección IP, que un proveedor de publicidad puede utilizar para determinar una ubicación geográfica aproximada.
Identificadores de dispositivo, aplicación, instalación o publicidad cuando esté permitido.
Información sobre los anuncios que se te muestran.
Interacciones con anuncios.
Información sobre la interacción con la aplicación asociada a funciones publicitarias.
Información sobre fallos y diagnósticos.
Información sobre el rendimiento de la aplicación y la publicidad.
Información técnica utilizada para la entrega de anuncios, seguridad, prevención de abusos y prevención del fraude.

El procesamiento relacionado con la publicidad no incluye acceso proporcionado por BBVPN al contenido ni a los destinos de tu tráfico VPN.

4.2 Publicidad personalizada

BBVPN no utiliza tu tráfico VPN ni tu actividad de navegación para crear perfiles publicitarios o personalizar anuncios.

Los proveedores de publicidad pueden personalizar los anuncios utilizando información relacionada con la publicidad cuando lo permitan la legislación aplicable, los requisitos de la plataforma, la configuración de tu dispositivo y tu consentimiento u opciones de privacidad.

Cuando la publicidad personalizada no esté permitida o no se haya otorgado el consentimiento requerido, los proveedores de publicidad pueden utilizar modos de publicidad no personalizada, limitada o con otras restricciones de privacidad, según corresponda.

4.3 App Tracking Transparency de Apple

En iOS y iPadOS, el acceso al Identificador para Anunciantes de Apple (IDFA) y el seguimiento entre aplicaciones o sitios web propiedad de otras empresas están sujetos al marco App Tracking Transparency de Apple.

Si BBVPN solicita permiso de seguimiento, Apple muestra una solicitud de permiso del sistema antes de que pueda realizarse cualquier seguimiento que requiera dicho permiso.

Si rechazas el permiso de seguimiento, BBVPN respeta esa decisión y no recibe de iOS o iPadOS autorización para acceder al IDFA con fines de seguimiento.

Rechazar el permiso de seguimiento no impide utilizar el servicio VPN de BBVPN.

5. Servicios de terceros

BBVPN utiliza un número limitado de servicios de terceros para operar, analizar, distribuir, respaldar y monetizar la aplicación.

Estos servicios incluyen:

Google Analytics for Firebase — para análisis y medición del uso de la aplicación.
Firebase Crashlytics — para informes de fallos, diagnósticos y supervisión de la estabilidad de la aplicación.
Google AdMob / Google Mobile Ads SDK — para publicidad, mediación, medición publicitaria y funciones relacionadas.
Meta Audience Network — como proveedor de publicidad a través de AdMob Mediation.
Apple App Store — para la distribución de la aplicación y las compras o suscripciones correspondientes en dispositivos Apple.
Google Play — para la distribución de la aplicación y las compras o suscripciones correspondientes en dispositivos Android.

Estos proveedores pueden procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, términos contractuales, requisitos de plataforma y legislación aplicable.

BBVPN no proporciona a estos servicios de terceros el historial de navegación, consultas DNS, contenido del tráfico VPN, destinos del tráfico VPN ni un registro de los sitios web o servicios en línea a los que se accede mediante el servicio VPN de BBVPN.

Los servicios de análisis, diagnóstico, publicidad y plataforma de terceros pueden procesar de forma independiente información técnica, del dispositivo, de uso, compras o publicidad limitada, tal como se describe en otras partes de esta Política de Privacidad.

6. Cómo utilizamos la información

La información limitada descrita en esta Política de Privacidad puede procesarse para fines que incluyen:

Proporcionar y mantener la aplicación BBVPN y el servicio VPN.
Mantener la disponibilidad y el rendimiento de los servidores VPN.
Comprender cómo se utiliza la aplicación BBVPN.
Mejorar la funcionalidad de la aplicación y la experiencia del usuario.
Detectar, diagnosticar y resolver fallos, errores y problemas técnicos.
Proteger la aplicación y la infraestructura contra abusos, fraude y amenazas de seguridad.
Verificar y gestionar compras, suscripciones y derechos de acceso.
Responder a solicitudes de atención al cliente.
Mostrar, entregar, medir y proteger anuncios en la versión gratuita de BBVPN.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.

No utilizamos tu tráfico VPN ni tu actividad de navegación para crear perfiles publicitarios, personalizar anuncios ni vender información sobre tu actividad en línea.

7. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando la legislación aplicable de protección de datos exige una base jurídica para procesar información personal, dicha base depende del tipo de información y de la finalidad para la que se procesa.

Según las circunstancias, el tratamiento puede basarse en:

Ejecución de un servicio o contrato — cuando el tratamiento sea necesario para proporcionar BBVPN, mantener una conexión VPN o proporcionar funcionalidades adquiridas.
Intereses legítimos — cuando esté permitido, para fines como la seguridad de la aplicación, la seguridad de la infraestructura, la prevención del fraude, los diagnósticos, la fiabilidad del servicio y la mejora de BBVPN.
Consentimiento — cuando sea necesario para publicidad, seguimiento, análisis, almacenamiento local u otro tratamiento que requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable o las normas de la plataforma.
Obligaciones legales — cuando el tratamiento sea necesario para cumplir leyes aplicables o requisitos legales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en la medida permitida por la legislación aplicable.

8. Opciones de privacidad y consentimiento

Según tu dispositivo, sistema operativo, región y legislación aplicable, puedes disponer de controles relacionados con publicidad, seguimiento, análisis u otros tratamientos de datos.

Estos pueden incluir:

Opciones de consentimiento mostradas dentro de BBVPN.
Opciones de App Tracking Transparency de Apple.
Ajustes de privacidad de iOS y iPadOS.
Ajustes de privacidad y publicidad de Android.
Controles de consentimiento publicitario o de privacidad proporcionados en relación con nuestros servicios publicitarios.

Cuando el consentimiento sea legalmente necesario para un tipo determinado de tratamiento, BBVPN y sus proveedores de servicios aplican los controles de consentimiento y privacidad correspondientes.

Retirar o rechazar el consentimiento no afecta al tratamiento realizado legalmente antes de su retirada y no impide el tratamiento permitido por otra base jurídica.

9. Venta y divulgación de información personal

BBVPN no vende, monetiza, divulga ni utiliza para publicidad información derivada de tu tráfico VPN.

BBVPN no recibe pagos monetarios a cambio de tu historial de navegación, actividad VPN u otra información derivada de tu tráfico VPN.

Los SDK publicitarios pueden procesar o divulgar cierta información del dispositivo, identificadores, interacciones o información relacionada con la publicidad con fines publicitarios, tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Algunas leyes de privacidad pueden definir determinadas divulgaciones relacionadas con publicidad como una "venta", "intercambio", "publicidad dirigida" o actividad similar, incluso cuando no se pague dinero a cambio de la información.

Cuando dichas leyes sean aplicables, BBVPN proporciona o respeta el consentimiento, las opciones de exclusión y los derechos de privacidad correspondientes conforme a la ley.

10. Conservación y eliminación de datos

Dado que BBVPN no mantiene registros de actividad VPN, no existen registros de historial de navegación, consultas DNS, destinos del tráfico VPN o contenido del tráfico VPN asociados a usuarios individuales que BBVPN deba conservar o eliminar.

Otra información limitada se conserva únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que se procesa, incluidos proporcionar el servicio, mantener la seguridad, resolver problemas técnicos, analizar el rendimiento de la aplicación, gestionar compras, responder a solicitudes de soporte, prevenir fraude o abuso y cumplir obligaciones legales.

Las comunicaciones con atención al cliente pueden conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para resolver la solicitud, mantener un historial adecuado de soporte, proteger contra abusos y cumplir los requisitos legales aplicables.

La información relacionada con compras y transacciones puede conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para verificar derechos y cumplir obligaciones contables, fiscales, de prevención del fraude y legales aplicables.

La información analítica, publicitaria, de diagnóstico y otra información procesada de forma independiente por proveedores de servicios de terceros está sujeta a las prácticas de conservación y términos de privacidad del proveedor correspondiente.

Puedes solicitar la eliminación de información personal mantenida directamente por BBVPN poniéndote en contacto con nosotros en support@bbvpn.net.

Dado que BBVPN no exige una cuenta de usuario y no mantiene registros de actividad VPN, en muchos casos es posible que no dispongamos de información que nos permita identificar o asociar información almacenada con un usuario VPN concreto.

11. Tus derechos de privacidad

Según el lugar donde vivas, las leyes de privacidad aplicables pueden otorgarte derechos relacionados con tu información personal.

Estos derechos pueden incluir el derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de información personal inexacta.
Solicitar la eliminación de información personal.
Oponerte o restringir determinados tratamientos.
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Solicitar la portabilidad de determinada información cuando corresponda.
Excluirte de determinadas actividades de publicidad dirigida, venta o intercambio cuando la legislación aplicable lo permita.
Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer un derecho de privacidad relacionado con información controlada directamente por BBVPN, ponte en contacto con nosotros en support@bbvpn.net.

Podemos necesitar verificar una solicitud cuando sea razonablemente necesario o lo exija la ley.

Dado que BBVPN no exige registro y no mantiene registros de actividad VPN, es posible que no podamos asociar el uso de VPN con una persona determinada.

12. Seguridad de los datos

BBVPN utiliza medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger la información bajo nuestro control contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

El acceso a la infraestructura de BBVPN está restringido y las comunicaciones con nuestros servicios utilizan conexiones cifradas adecuadas cuando corresponde.

Ningún método de transmisión, procesamiento o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro. Por ello, trabajamos continuamente para mantener y mejorar las medidas de protección adecuadas de los sistemas y servicios de BBVPN.

13. Tratamiento internacional

BBVPN opera infraestructura VPN en múltiples países y los proveedores de servicios de terceros que respaldan la aplicación pueden procesar información en distintas jurisdicciones.

Como resultado, la información limitada descrita en esta Política de Privacidad puede procesarse en países distintos del país en el que resides.

Cuando lo exija la legislación aplicable, se utilizan medidas de protección adecuadas para las transferencias internacionales de información personal.

La ubicación del servidor VPN seleccionado por un usuario no modifica la política de no registros de BBVPN respecto de la actividad VPN.

14. Privacidad de los menores

BBVPN no está destinado a ser utilizado por menores en circunstancias en las que el procesamiento de su información personal requiera el consentimiento de padres o tutores conforme a la legislación aplicable, salvo que dicho consentimiento se haya obtenido válidamente.

No utilizamos conscientemente tráfico VPN o actividad de navegación perteneciente a menores con fines publicitarios o de creación de perfiles.

Si crees que un menor ha proporcionado información personal directamente a BBVPN en circunstancias en las que se requería legalmente el consentimiento de padres o tutores, ponte en contacto con nosotros en support@bbvpn.net para que podamos revisar el asunto y, cuando corresponda, eliminar la información.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, tecnología, integraciones con terceros, obligaciones legales o prácticas de privacidad.

Cuando actualicemos esta Política de Privacidad, publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba.

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

16. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o las prácticas de privacidad de BBVPN, ponte en contacto con nosotros:

BBVPN LLC
Sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos.
Dirección principal y postal: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo electrónico: support@bbvpn.net